İADE VE DEĞİŞİM SÖZLEŞMESİ

İADE VE DEĞİŞİM SÖZLEŞMESİ

1. GENEL ŞARTLAR

Bu sözleşme, taraflar arasında internet sitesi üzerinden yapılan satış işlemlerine yönelik olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde iade, cayma ve değişim koşullarını belirlemektedir. Alıcı, elektronik ortamda verdiği sipariş ile bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

2. TESLİMAT VE KARGO ŞARTLARI

• Satın alınan ürün, 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese eksiksiz ve belirtilen özelliklere uygun olarak teslim edilir.
• Kargo masrafları alıcıya aittir.
• Ürün teslim edilmediği takdirde, alıcı sözleşmeyi feshedip bedel iadesini talep edebilir.

3. ÜRÜNÜN KULLANIMI VE TESLİM ALINMASI

• Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, eksik ya da kusurlu ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır.
• Ürün teslim alındıktan sonra cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

4. CAYMA HAKKI

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki yöntemlerle yapılmalıdır:
  • Yazılı posta
  • E-posta
  • Faks
• Cayma hakkı kullanıldığında, satıcı 14 gün içinde ürün bedelini alıcıya iade eder.

5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

• Alıcının isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Hizmet sözleşmeleri için cayma hakkı, hizmet ifasına başlandıktan sonra kullanılamaz.

6. ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLAR VE TESLİM GECİKMELERİ

• Mücbir sebepler (doğal afetler, ulaşım engelleri vb.) nedeniyle teslimat gecikirse, alıcıya bilgi verilir ve şu seçenekler sunulur:
  1. Sipariş iptali ve ücret iadesi
  2. Alternatif ürünle değiştirme
  3. Teslimatın ertelenmesi
• İptal durumunda, ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler bankaya iade edilir, ancak bankanın işlemi tamamlaması 2-3 hafta sürebilir.

7. KREDİ KARTI İLE YETKİSİZ İŞLEMLER

• Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve bedel satıcıya ulaşmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmek zorundadır.
• Yetkisiz işlemden doğan zarar, satıcı tarafından ilgili kişiden tazmin edilebilir.

8. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

• Alıcı, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse, banka ile yapmış olduğu sözleşme hükümlerine göre faiz ödemekle yükümlüdür.
• Banka, yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar. Temerrüt nedeniyle satıcının uğradığı zarar, alıcıdan talep edilebilir.

9. İADE KOŞULLARI

• İade edilen ürünün; kutusu, faturası, kullanım kılavuzu ve aksesuarları ile eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.
• İade işlemlerinde kargo ücreti satıcıya aittir.
• Ürün alıcıdan kaynaklı sebeplerle hasar görmüşse, satıcı hasar bedelini iade tutarından düşebilir.

10. SATICI BİLGİLERİ

• Ünvan: Aren İlaç ve Tıbbi Besinler Üretim İç ve Dış Ticaret A.Ş.
• Adres: İvedik OSB 2271 Sk. No:14 Yenimahalle / ANKARA
• Telefon: 0850 888 5 805
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09.30 – 18.00, Cumartesi 08.30 – 13.00

11. ÖDEME VE TESLİMAT

• Ödemeler, banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile gerçekleştirilebilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, sipariş sonunda karttan tahsilat gerçekleştirilir.

Bu sözleşme, alıcının sipariş vermesi ile yürürlüğe girer ve alıcı, bu şartları kabul etmiş sayılır.